FAQ

La boutique est exploitée par Cuir Brut depuis 2019. L’équipe réunit six personnes à Lyon. L’adresse est 18 rue des Carmes, 69005 Lyon, France.

Le catalogue réunit pantalons et articles en cuir pour usage quotidien. Il comprend des références Bellroy, Le Pantalon et Berliner Bags. Chaque fiche affiche la matière et les mesures.

Les fiches publient la matière et le pays de tannage. Les mesures sont prises à plat sur produit fini. Le client compare les modèles sur des données identiques.

Chaque modèle est porté pendant deux semaines par un membre de l’équipe. Le cuir subit un test de pliure de 500 cycles. Seules les références sans déchirure restent au catalogue.

Les commandes sont préparées dans un entrepôt unique. L’épaisseur du cuir est mesurée sur deux points. Les fermetures subissent vingt ouvertures d’essai.

Les coutures sont tirées à la main sur cinq centimètres. Chaque colis reçoit un contrôle visuel avant fermeture.

La société achète par lots fermes auprès des fournisseurs référencés. Elle stocke en un lieu unique pour limiter les transferts. La vitrine fonctionne sans point de vente physique. Les réductions sont financées par les marges dégagées sur les achats par lots.

Les prix changent selon le coût d’achat du lot et la disponibilité. Une fin de série baisse quand le stock résiduel est faible. Une nouvelle collection reprend le barème du fournisseur. Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle du produit.

Saisissez CUIRBRUT15 au paiement. La remise de 15 % s’applique aux articles éligibles. Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.

Les achats passent par contrat direct avec le fabricant ou son distributeur agréé. Chaque livraison inclut un bon mentionnant la référence et le lot. La fiche est relue par une seconde personne avant publication.

Tout article non conforme à la fiche est repris avec remboursement. Le client vérifie l’étiquette et les coutures à réception. Il compare la matière avec le descriptif de la fiche. Il conserve l’emballage pour un éventuel contrôle.

Envoyez le numéro de commande et des photos du produit et de l’étiquette. Ajoutez la description du défaut constaté et la date de réception. Envoyez ces éléments à contact@cuirbrut.shop.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande reçoit un suivi.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour liés à la non-conformité sont crédités.

La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les démarches. Conservez le numéro de commande pour la demande.

Les frais de port suivent le barème et le seuil publiés. Aucun frais de dossier ne s’ajoute au paiement.

Le service client répond par e-mail à contact@cuirbrut.shop. Les demandes reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés. Indiquez le numéro de commande dans le message.

Les conditions de service restent visibles avant achat. L’identification du fournisseur reste lisible sur l’étiquette. Les photos montrent le produit stocké dans l’entrepôt.